Dés la prise en charge de votre marchandise par le transporteur un e-mail vous est envoyé avec la date de départ et le numéro de suivi de votre colis.
1 - Frais de livraison
Les frais de livraison sont OFFERTS, en France métropolitaine uniquement, pour toute commande supérieure à 600 € TTC. Les frais de livraison sont calculés suivant le poids des produits.
2 - Délais de livraison
Nous travaillons en direct avec nos fournisseurs basés en France, dans les Yvelines.
Les étagères "On\Line" et les produits Transprofil sont fabriqués sur demande et non en série et les délais de livraison sont de 2 à 6 semaines et d'environ 10 jours ouvrés si disponibles en stock.
3 - Mode de livraison
Les produits sont enveloppés avec précaution. Nos livraisons se font toutes au "pas de porte" c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens en cas de livraison en bas de votre immeuble.
La société de transport doit vous contacter par téléphone, SMS ou email pour fixer avec vous un jour pour la livraison. Si vous êtes absent ce jour-là, le transporteur vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées pour le recontacter et trouver avec lui un jour pour votre livraison.
4 - Réception de la commande
À LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE, NOUS VOUS DEMANDONS D'OUVRIR LE COLIS DEVANT LE TRANSPORTEUR ET DE BIEN VÉRIFIER LA CONFORMITÉ DE VOTRE MARCHANDISE AVANT DE SIGNER LE BON DE LIVRAISON. N’HÉSITEZ PAS À PRENDRE DES PHOTOS (DU COLIS ET DU BON DE LIVRAISON + ÉTIQUETTE)
En cas de réserve, soyez le plus précis possible (anomalie, rayure, état de l'emballage). Le bon de livraison atteste légalement de votre accord sur l'état de votre marchandise et l'acceptation en état de celle-ci.
ATTENTION : UNE FOIS LE BON DE LIVRAISON SIGNÉ, LE PRODUIT VOUS APPARTIENT, NI TRANSPROFIL NI LE TRANSPORTEUR NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES D'ÉVENTUELLES DÉGRADATIONS SUBIES LORS DU TRANSPORT SI ELLES N'ONT PAS ÉTÉ MENTIONNÉES SUR LE BON DE LIVRAISON.
SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ, MERCI DE LE REMETTRE AU TRANSPORTEUR
C'est pourquoi il est très important de noter par écrit vos éventuelles réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à online@transprofil.fr