Conditions générales de vente et d'utilisation

1 - Le site www.transprofil.fr est édité par la société E.U.R.L. TRANSPROFIL, Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée au capital de 7500 €, dont le siège social est situé au 120, route des Charmes 78320 Lévis-Saint-Nom, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de R.C.S Versailles sous le numéro 530 535 673 00012 ci-après dénommée « E.U.R.L. Transprofil » et gérant le site www.transprofil.fr et, d’autre part, par toute Personne Physique ou Morale souhaitant procéder à  l’achat via le site internet www.transprofil.fr dénommée ci-après le "CLIENT ".

Transprofil est l’auteur de l’offre de vente portant sur les produits présentés sur son site internet : www.transprofil.fr

2 - Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent entre TRANSPROFIL et le CLIENT du Site Internet 

Les Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre le CLIENT et TRANSPROFIL relatif à la vente des Produits commandés. 

Toute commande réalisée sur le Site Internet nécessite que le CLIENT accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le CLIENT ne doit pas utiliser le Site Internet. 

TRANSPROFIL se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à ces adaptations ou modifications. 

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa Commande.

3 - Pour toute information relative à l'exécution d'une ou plusieurs commandes, ou le traitement d'une réclamation, le CLIENT devra prendre contact avec le Service CLIENT : 
-  Par téléphone : 0645805712 du lundi au vendredi de 9h à 18h 
-  Par courrier à l'adresse suivante : 120, route des Charmes 78320 Lévis-Saint-Nom.
-  Par email : online@transprofil.fr

Article 1 - Définition
Article 2 - Objet
Article 3 - Création d’un compte
Article 4 - Modalité de commande - Passation
Article 5 - Modalité de commande - Confirmation
Article 6 - Modalité de commande - Prix des produits
Article 7 - Paiement
Article 8 - Livraison
Article 9 - Conformité - Garantie - Droit de rétractation
Article 10 - Condition d’utilisation des produits
Article 11 - Responsabilité
Article 12 - Fichier électronique - Protection des données personnelles
Article 13 - Suspension - Résiliation
Article 14 - Droit de propriété intellectuelle et industrielle
Article 15 - Divers
Article 16 - Droit applicable - Juridiction

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel). 
-  « Conditions Générales de Vente » : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre TRANSPROFIL et le CLIENT. 
-  « Commande » : désigne l'ordre d'achat du CLIENT portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé par utilisation du Site Internet ou via le Service CLIENT. 
-  « Site Internet » : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.transprofil.fr et/ou à toute autre adresse ayant une extension différente. 
-  « Produit » : désigne un produit offert à la vente sur le Site Internet www.transprofil.fr. 
-  « CLIENT » : désigne une Personne Physique ou Morale, consommateur, qui utilise le Site Internet www.transprofil.fr et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par le biais du site internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

En principe, les mineurs non émancipés n’ont pas la capacité juridique de conclure des contrats et donc d’acheter en ligne. Pour cela, ils doivent être représentés par leur représentant légal. Les actes conclus par des mineurs sans l’accord de leur représentant légal sont frappés de nullité.  En conséquence, des restitutions réciproques doivent avoir lieu : le produit doit être restitué au vendeur et la somme d’argent versée par le mineur doit lui être rendue.
Si un parent s’aperçoit dans le délai de 14 jours que son enfant mineur a effectué un achat non souhaité, il peut simplement faire usage de son droit de rétractation et renvoyer le produit à ses frais. Si le délai légal de rétractation est dépassé mais que le produit n’a pas été ouvert ou endommagé, TRANSPROFIL s’engage à le reprendre et rembourser la somme payée, en déduction des frais de livraison.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout CLIENT sur les conditions et modalités avec lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par TRANSPROFIL au CLIENT.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes effectuées par la société TRANSPROFIL, des produits proposés sur son site www.transprofil.fr. En conséquence, le fait pour toute Personne Physique ou Morale de commander un produit proposé à la vente sur le Site Internet www.transprofil.fr implique acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont le CLIENT reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.transprofil.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Le CLIENT préalablement à sa commande, déclare que :

• L'achat de produits sur le Site Internet transprofil.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle.
• Le CLIENT déclare posséder la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. Les services proposés par TRANSPROFIL sont réservés aux personnes majeures ou aux personnes mineures titulaires d’une autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le Site Internet transprofil.fr.

Pour commander des Produits sur le Site Internet www.transprofil.fr, le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises dans le formulaire d'inscription. 

A cet effet, le CLIENT déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du CLIENT et l'annulation de sa Commande. 

Lors de la création de son compte, le CLIENT choisit un identifiant et un mot de passe. Le CLIENT s'engage à conserver son identifiant et son mot de passe confidentiels. 

Ce compte sera accessible à tout moment par le CLIENT grâce à ses identifiants 

Le CLIENT est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le Site Internet www.transprofil.fr au moyen de ses identifiant et mot de passe. Tout utilisateur inscrit sur le Site www.transprofil.fr sera engagé pour toute Commande passée avec la saisie de ses identifiants, sous réserve du droit de rétractation de l'article 9.3.

4.1.
Le CLIENT peut passer Commande, en français, directement sur le Site Internet, après avoir saisit ses identifiants, conformément à l'article 3. 

4.2.
En navigant dans les différentes rubriques du Site Internet www.transprofil.fr, le CLIENT peut placer les Produits de son choix dans son panier d'achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier ». A tout moment et jusqu'à confirmation de la commande globale, le CLIENT peut changer d'avis, changer les quantités et annuler un ou plusieurs des Produits choisis. 

Chacune des étapes nécessaires à la vente sont précisées sur le Site Internet www.transprofil.fr. 

Toute information sur les Produits peut être donnée, et toute Commande peut également être passée par le CLIENT, en français ou en anglais, directement auprès du Service CLIENT au 0645805712. 

Pour toute demande d'information ou toute Commande, le CLIENT conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du Site Internet www.transprofil.fr, ou lors de l'appel du Service CLIENT du Site Internet. 

4.3.
En application des dispositions de l'article 1369-5 du Code civil, le CLIENT aura la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total avant de la confirmer définitivement et, le cas échéant, de la corriger ou la modifier avant de confirmer définitivement sa Commande pour exprimer son acceptation. 

TRANSPROFIL ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par le CLIENT, ni de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du CLIENT. 

4.4.
Une fois le contenu de son panier d'achat validé, le CLIENT confirmera sa Commande en : 
-  complétant l'ensemble des informations demandées ; 
-  déclarant accepter sans réserve à l'intégralité des Conditions Générales de Vente ; 
-  la validant par le paiement. 
La validation de la Commande par le « double clic » du CLIENT vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le CLIENT.

5.1.
Les produits proposés à la vente sur www.transprofil.fr sont ceux qui figurent sur le Site Internet, au jour de la consultation du site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. La société TRANSPROFIL se réserve le droit de modifier à tout moment sur son site l'offre de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

En cas d'indisponibilité de l'un des produits, l'Acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande. Seuls les produits livrés seront facturés.

Les photographies, images de synthèse et les textes illustrant les Produits sur le site www.transprofil.fr  ne sont qu’indicatives et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies, images de synthèse et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de TRANSPROFIL ne saurait être engagée de ce chef.

Une fois la Commande validée par le CLIENT selon les modalités de l'article 4.4, un e-mail de confirmation, accusant réception de la Commande et reprenant l'ensemble de ces informations, est envoyé par TRANSPROFIL au CLIENT dans les plus brefs délais. 

5.2.
La Commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par TRANSPROFIL au CLIENT de l'email de confirmation visé à l'article 5.1, et la vente du ou des Produit(s) ne sera constatée qu'à compter du paiement du prix correspondant par le CLIENT. 

5.3.
Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles figurent sur le Site Internet www.transprofil.fr, étant précisé que le Site Internet est actualisé quotidiennement.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où un Produit serait indisponible, notamment en raison d'une rupture de stock, TRANSPROFIL s'engage à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais. 

Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité. 

5.4.
Conformément aux dispositions de l'article L.122-1 du Code de la consommation, TRANSPROFIL est en droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi. TRANSPROFIL se réserve par ailleurs la faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone des pièces justificatives d'identité, auquel cas le CLIENT aura alors la possibilité d'annuler sa Commande. 

De même à réception de la Commande, TRANSPROFIL est en droit de la refuser dans le cas où les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande serait, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

Les produits sont proposés à la vente uniquement sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine.

6.1.
Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet www.transprofil.fr est en Euros toutes taxes comprises  (TVA française et autres taxes applicables).

Avertissement : Toute information inexacte fournie par l’Acheteur dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.

6.2.
Les prix des Produits s'entendent hors participation du CLIENT aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du CLIENT.. Le récapitulatif de la commande est présenté au CLIENT avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande. 

6.3.
TRANSPROFIL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis mais le prix applicable à la Commande du CLIENT restera celui indiqué dans le résumé de son panier d'achat lors de la validation de sa commande. Les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande sont garantis, sauf à ce qu'ils s'avèrent, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

7.1. Etendue du paiement
Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le CLIENT au moment de la passation de la Commande. 

7.2. Mode de paiement
Le règlement de la Commande pourra être effectué par le CLIENT par carte bancaire, dans un environnement sécurisé, selon les modalités proposées sur le Site Internet www.transprofil.fr. 

L'ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé (sauf dans les 3 cas prévus par la loi du 30 décembre 1991). Le paiement de la Commande par le CLIENT est irrévocable, en ce qu’il ne peut révoquer son ordre de paiement dès qu’il a frappé son code confidentiel ou signé celui-ci. Cependant, le CLIENT peut exercer son droit de rétractation dans un délais de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande. S'il se rétracte, il n'a pas à donner de motifs, ou à payer des pénalités, mais les frais de retour restent à sa charge.

Pour une commande via le site www.transprofil.fr, le CLIENT confirme et garantit qu'il est le titulaire de la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le règlement de la Commande. 

Le compte bancaire du CLIENT sera débité à l'issue d'un délai de 24 heures suivant la date de la confirmation de la Commande. Le paiement sera considéré comme effectif après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire 

Le CLIENT peut également régler la Commande : 
-  Par chèque à l'ordre de TRANSPROFIL. A défaut de réception du chèque dans les 7 jours de la confirmation de la Commande par TRANSPROFIL ou en cas de rejet du chèque par la banque, TRANSPROFIL se réserve la faculté d'annuler la Commande 
-  Par virement à l'ordre de TRANSPROFIL (les coordonnées bancaires étant délivrées au moment de la passation de la Commande. A défaut de réception du virement dans les 7 jours de la confirmation de la Commande par TRANSPROFIL ou en cas de rejet du virement par la banque, TRANSPROFIL se réserve la faculté d'annuler la Commande 
-  Par Paypal. Le CLIENT garantit alors à TRANSPROFIL qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement lors de la passation de la Commande 

D'une manière générale, le CLIENT garantit à TRANSPROFIL, lors de la prise de Commande, qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen fourni pour le paiement de sa commande et qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement concerné 

Le Site Internet www.transprofil.fr fait l'objet d'un système de sécurisation parmi les plus performants, afin de protéger toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. TRANSPROFIL n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives auxdits moyen de paiement, raison pour laquelle ces éléments sont demandés à chaque Commande du CLIENT 

7.3. Défaut de paiement et réserve de propriété
Les Produits commandés demeurent la propriété de TRANSPROFIL jusqu'au paiement définitif et intégral du prix de vente. 

En cas de livraison et de défaut de paiement, TRANSPROFIL a le droit de revendiquer les produits commandés, le CLIENT s'engageant pour sa part à restituer tout Produit non payé, et prendre tous frais afférents au retour à sa charge.

8.1. Lieu de livraison
Par principe, la livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour annoncer l'expédition des Produits. 

Le CLIENT dispose également de la faculté de faire livrer les Produits auprès d'une personne physique de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine. 

8.2. Participation aux frais de préparation et de livraison
Le montant toutes taxes comprises (TTC) de la participation du CLIENT aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison de la Commande sera indiquée au CLIENT avant la validation définitive de la Commande. 

8.3. Délai de livraison
Le délai de livraison sera indiqué au CLIENT au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement. 

Si une Commande contient des Produits livrables à des dates différentes, le CLIENT peut choisir de recevoir séparément ses Produits selon les dates annoncées sur chaque fiche Produit en contactant le Service CLIENT de TRANSPROFIL ; cette option est toutefois susceptible d'entrainer une participation plus importante du CLIENT aux frais de préparation logistique et de livraison, ce qui lui sera indiqué par le Service CLIENT. Si le CLIENT choisit de recevoir sa Commande en une seule fois, il recevra sa Commande selon le délai de livraison le plus tardif. 

En cas de retard de livraison, le CLIENT pourra dénoncer la vente dans les conditions prévues par l'article L.114-1 du Code de la consommation, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au CLIENT, notamment en cas d'indisponibilité pour réceptionner sa livraison. 

8.4. Lieu de livraison
Une livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du Produit sur le lieu de livraison convenu avec le CLIENT lors de la passation de la Commande et, s'il y a lieu, avec le transporteur. La mise à disposition du Produit est validée par le système de contrôle et de traçabilité utilisé par le transporteur. 

8.5. Retrait des Produits en cas d'absence
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT. Les Produits devront alors être récupérés ou retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. 

En l'absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés à TRANSPROFIL, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix au CLIENT, les frais de port restant à la charge du CLIENT. 

8.6. Effet de la livraison
Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT, ou au moment du retrait des Produits auprès du transporteur. 

Sans préjudice du délai dont dispose le CLIENT pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il appartient au CLIENT ou au destinataire de s'assurer que les Produits livrés correspondent à sa Commande, et de vérifier l'état et la conformité des Produits par rapport à sa Commande. 

Le CLIENT (ou, s'il y a lieu, le destinataire) formalisera son acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par le transporteur.
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, le CLIENT ou le destinataire des Produits procédera à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits. En cas d'endommagement résultant du transport, le CLIENT devra refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour. 

En cas de défaut apparent du colis, le CLIENT devra faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; il lui appartiendra, s'il y a lieu, de refuser le colis. 

Sans préjudice des garanties dont bénéficie le CLIENT au titre de l'article 9, pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison du Produit, le CLIENT devra dans les meilleurs délais entrer en contact avec le Service CLIENT afin, d'une part, de préserver les droits de TRANSPROFIL vis-à-vis du transporteur, et d'autre part, dans l'hypothèse où le Produit est encore en la possession du CLIENT, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à l'article 9.4. 

Dans le cas d'un refus de la livraison ou de retour du Produit pour les raisons visées au paragraphe précédent, le CLIENT pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de sa commande dans les conditions de l'article 9.1.3.

9.1. Conformité des produits 
9.1.1. 
Conformément à l'article L.111-1 du Code de la Consommation, TRANSPROFIL a pour objectif d'informer le CLIENT et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du Produit.

Avant expédition, les Produits livrés au CLIENT font l'objet d'une vérification afin de s'assurer de leur conformité à la description qui en est faite sur le Site Internet www.transprofil.fr.

Il est toutefois précisé que, pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des Produits peut parfois légèrement différer de celui des photographies et image de synthèse présentées sur le Site www.transprofil.fr. En aucun cas, la responsabilité de TRANSPROFIL ne saurait être engagée sur les points suivants :

Les photographies, images, images de synthèse et graphismes présentés sont donnés à titre illustratif afin de figurer au mieux les Produits réalisés. TRANSPROFIL ne pourra donc être tenu pour responsable de l'écart entre les photographies, images, images de synthèse et graphismes du Site Internet www.transprofil.fr illustrant le Produit et le Produit réalisé. De même, il peut exister des écarts entre les nuanciers (couleurs) affichés par l'écran et le rendu réel. En cas de doute, le CLIENT peut se rapprocher TRANSPROFIL.

9.1.2.
Nonobstant, s'il y a lieu, les conditions de garanties spécifiques dont bénéficie le CLIENT au titre du Produit considéré, les Produits présentés sur le Site Internet www.transprofil.fr sont soumis aux conditions de garantie légales ci-après.

Selon l'article L.211-4 du Code de la consommation :
"Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité". 

Selon l'article L.211-8 du Code de la consommation :
"L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat".

Selon l'article L.211-5 du Code de la consommation :
"Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1 - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

2 - Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
3 - Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage (…)". 

9.1.3.
En application des articles L.211-9 et L.211-10 du Code de la consommation, la réparation des conséquences du défaut de conformité ou des défauts cachés, dûment établis et confirmées comme telles par TRANSPROFIL, comporte au choix du CLIENT, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut, par rapport à l'autre modalité, la réparation ou le remplacement du Produit, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut, par rapport à l'autre modalité.

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le CLIENT peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Dans ces différents cas de figure, le CLIENT devra contacter le Service CLIENT et convenir des modalités de retour du Produit.

Pour autant qu'elle soit fondée, l'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 du Code de la consommation, a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

9.1.4
Dans le cas spécifique d'opérations spéciales des Produits n'étant pas vendus neufs, TRANSPROFIL précisera les défauts éventuels des Produits. Il sera tenu compte de ces défauts en cas de mise en œuvre de l'article L.211-8 du Code de la consommation.

9.2. Droit de rétractation

9.2.1.
TRANSPROFIL considère que tout CLIENT qui ne serait pas satisfait des Produits commandés doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans donner de motif, sans pénalités, dans les meilleures conditions.

Conformément la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Le CLIENT retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés hors frais de livraison qui sont à la charge du CLIENT. Sur proposition de TRANSPROFIL, le CLIENT ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou l'émission d'un avoir.

9.2.2.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse TRANSPROFIL – 120, route des Charmes 78320 Lévis-Saint-Nom ou par Email à l'adresse online@transprofil.fr.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Formulaire de rétractation
***************************************
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de TRANSPROFIL – 120, route des Charmes 78320 Lévis-Saint-Nom, FRANCE
- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date

(*) Biffer la mention inutile.

***************************************

Le remboursement sera effectué quelques jours après la réception du produit par le service Retours selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de l’exercice du droit de rétractation.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé). Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli.

Les frais de retour du Produit restent à la charge du CLIENT, sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.

9.2.3.
En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.

En cas de rétractation partielle de la Commande, le CLIENT qui aurait bénéficié, lors de la Commande initiale, de la gratuité de la livraison du fait du dépassement d'un certain montant de commande, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de livraison.

9.2.4.
Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, dont notamment les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

9.3. Procédure de retour

Les Produits doivent être retournés à TRANSPROFIL à l'adresse suivante : TRANSPROFIL – DLD LASER - 1, rue Jules Pasdeloup - 28100 DREUX - FRANCE.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé

Le CLIENT procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi (photos des produits) pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à la charge du CLIENT.

10.1.
Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, le CLIENT doit lire toutes les informations communiquées sur le Site Internet www.transprofil.fr, se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Produits et s'assurer qu'ils sont compatibles avec l'usage qu'il souhaite en faire. 
Le prix des Produit s'entendent hors participation du CLIENT aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du CLIENT. Le montant total de sa participation à ces frais sont communiqués au CLIENT, soit lors de sa connexion au Site Internet soit lors de son appel au Service CLIENT, avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande. 

10.2.
Le CLIENT s'engage à systématiquement respecter les conseils d'utilisation indiqués par le fabricant sur l'emballage et sur la notice d'utilisation des Produits avant toute utilisation. Pour toute information complémentaire concernant les caractéristiques des Produits, le Service CLIENT de TRANSPROFIL est à la disposition du CLIENT.

11.1.
Les produits présentés sur le Site Internet www.transprofil.fr sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

TRANSPROFIL s'engage exclusivement à respecter les dispositions légales applicables en France. Aucune réglementation propre au pays de livraison et/ou de consultation du Site Internet ne pourra être opposée à TRANSPROFIL.

Le CLIENT est seul responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de résidence ou dans le pays de destination des Produits. Il lui appartient de s'informer auprès des autorités locales concernées des éventuelles limitations d'importation, d'exportation ou d'utilisation des Produits qu'il envisage de commander sur le Site Internet. 

11.2.
Le service fourni par TRANSPROFIL se limite à la fourniture des Produits dans les conditions décrites dans les Conditions Générales de Vente. En aucun cas la responsabilité de TRANSPROFIL ne saurait être recherchée au titre des conseils, recommandations et conditions d'utilisation des Produits fournis par les fabricants sur le Site Internet ou sur leurs notices d'utilisations. 

11.3.
La responsabilité de TRANSPROFIL est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l'utilisation par le CLIENT du Site Internet et des Produits. TRANSPROFIL n'engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d'une faute du CLIENT au titre de l'usage des Produits.

La responsabilité de TRANSPROFIL ne saurait être engagée si l'inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations est imputable au CLIENT, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la livraison des Produits, ou à un cas de force majeure imprévisible, irrésistible et extérieur.

D'une manière générale, TRANSPROFIL ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des dommages indirects ou imprévisibles occasionnés dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et de la Commande de Produits. 

11.4.
La responsabilité de TRANSPROFIL ne pourra en aucun cas être recherchée en raison des contenus disponibles sur les autres sites ou sources Internet accessibles au moyen des liens hypertextes insérés sur le Site Internet www.transprofil.fr (et notamment en raison des publicités, produits, services ou toute autre information), ni des dommages de toute nature pouvant être subis par le CLIENT à l'occasion d'une visite de ces sites.

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TRANSPROFIL étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas la continuité du Site Internet et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet. En conséquence, TRANSPROFIL ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l'utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l'utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, TRANSPROFIL n'est pas responsable de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site. 

11.5.
Sous réserve de dispositions contraires, le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d'accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le CLIENT. Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le CLIENT accepte de se conformer à toutes les règles d'ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Internet.

12.1.
Afin de traiter les commandes, TRANSPROFIL effectue un traitement des données personnelles concernant le CLIENT, identifiées comme obligatoires dans les formulaires figurant sur le Site Internet. 

12.2.
TRANSPROFIL s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les CLIENTs sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur. 

12.3.
Les données personnelles du CLIENT sont collectées et traitées par TRANSPROFIL pour le traitement des Commandes. 

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de leurs comptes sur le Site Internet, le CLIENT choisira s'il souhaite recevoir de TRANSPROFIL des offres commerciales ou promotionnelles par courrier électronique. Si un CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles offres, il pourra à tout moment en faire la demande en cliquant sur un lien électronique disponible sur les mails et newsletter ou en modifiant son compte directement sur le site Internet www.transprofil.fr.

12.4.
TRANSPROFIL pourra être amenée à communiquer ces données pour les besoins du traitement et de la livraison des commandes par ses prestataires, ou du service après-vente. De plus, TRANSPROFIL pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives. 

12.5.
Le CLIENT peut exercer son droit individuel d'accès au fichier, son droit d'opposition, de rectification ou de suppression pour les données le concernant, soit en modifiant lui-même ses informations personnelles sur l'espace « Mon Compte » dans la rubrique « Aide », soit en adressant sa demande à TRANSPROFIL (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier électronique à l'adresse online@transprofil.fr ou encore par courrier postal à l'adresse suivante : TRANSPROFIL, 120, route des Charmes 78320 Lévis-Saint-Nom. 

12.6.
Le Site Internet est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des CLIENTS. Il est ainsi fait usage de cookies, dont le but est de signaler le passage du CLIENT sur le Site Internet au titre de la constitution de son panier d'achat. 
Les cookies sont conservés sur le disque dur du CLIENT pendant six (6) mois
Le CLIENT peut s'opposer à l'enregistrement de ces cookies sur le disque dur de son ordinateur en configurant son navigateur. 

• Pour Mozilla Firefox : -  choisissez le menu « outil » ; -  cliquez sur l'icône « Effacer mes traces » ; -  repérez le menu « cookie » et sélectionnez les options qui vous conviennent.
• Pour Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 et 8.0 : -  choisissez le menu « Outils » (ou « Tools »), puis « Options Internet » (ou « Internet Options ») ; -  cliquez sur l'onglet « Confidentialité » (ou « Confidentiality ») ; -  sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

Le CLIENT peut résilier, à tout moment, son inscription sur le Site Internet et fermer son compte. Le CLIENT adressera à cet effet sa demande de résiliation au Service CLIENT. 

En cas de manquement du CLIENT à l'une de ses obligations contractuelles, notamment en cas d'incident de paiement, TRANSPROFIL se réserve le droit de suspendre l'accès du CLIENT au Sites Internet et aux services de TRANSPROFIL, voire de résilier son compte en fonction du degré de gravité des manquements. TRANSPROFIL se réserve le droit de refuser toute commande d'un CLIENT avec lequel existerait un quelconque litige.

L'ensemble des éléments édités au sein du Site Internet, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartiennent à TRANSPROFIL. 

La marque TRANSPROFIL, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles, leurs accessoires ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive des TRANSPROFIL. 

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de TRANSPROFIL, est strictement interdite. 

En dehors de toute sollicitation de sa part, TRANSPROFIL interdit toute apposition d'un lien hypertexte à destination du Site Internet. Un CLIENT souhaitant placer sur son site internet personnel un lien renvoyant directement à la home page du Site Internet www.transprofil.fr, devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse de TRANSPROFIL.

15.1. Invalidité partielle
Dans l'hypothèse où l'une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente serait considérées comme illicites ou inopposables par une juridiction compétente, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront leur portée et effet. 

15.2. Convention sur la preuve
L'acceptation des Conditions Générales de Vente par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l'accord sur support papier. 

Les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. Les registres informatisés seront conservés dans les systèmes informatiques de TRANSPROFIL dans des conditions raisonnables de sécurité et seront considérés comme les preuves des échanges, des commandes et des paiements intervenus sur le Site Internet ou par courrier électronique. La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de TRANSPROFIL est celle qui est accordée à un original au sens d'un document écrit papier, signé. 

Il est expressément convenu que TRANSPROFIL et le CLIENT peuvent communiquer entre elles par voie électronique ou par téléphone via le Service CLIENT du Site Internet.

Des mesures techniques de sécurité sont prévues pour assurer la confidentialité des données échangées. TRANSPROFIL et le CLIENT conviennent que les e-mails échangés entre eux prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l'acceptation de commandes. 

15.3. Conservation et archivage
L’archivage des documents contractuels est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable pouvant être produit à titre de preuve.

15.4. Renonciation
Le fait que TRANSPROFIL ou le CLIENT n'exerce pas l'un quelconque de ses droits au titre des Conditions Générales de Vente ne saurait emporter renonciation de sa part à ce droit et à l'exercer ultérieurement, une telle renonciation ne pouvant procéder que d'une déclaration expresse. 

15.5. Force majeure
L'exécution par TRANSPROFIL de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. 

Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures. TRANSPROFIL informera les CLIENTS de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le CLIENT aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi.

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le CLIENT aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des Conditions Générales de Vente et de ses suites seront portés devant les tribunaux compétents.

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent également dans la relation avec tout utilisateur du Site Internet n'ayant pas passé Commande, notamment en ce qui concerne les articles 11 à 15.

Date: Janvier 2023